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南京江宁:升级物业服务 构建“美好家园”

jiangning.longhoo.net来源:2023-11-29 10:51:52

  居民小区是群众生活的基本场所,是城市治理体系的末梢单元。居民小区物业管理事关群众的生活品质,事关城市安全运行和社会稳定。近年来,南京市江宁区持续强化物业服务监管,不断推动物业服务向高品质、多样化升级,形成了一批好的经验做法,助力构建“美好家园”。

  “红色驿站”,党建引领画好治理同心圆

  党建有氛围。强化住宅小区业(管)委会党组织建设,是引导业主依法依规开展自治活动的重要抓手。江宁区坚持严把业(管)委会“人选关”,推荐、鼓励小区退休干部、教师、新乡贤等业主积极参与业(管)委会委员选举,及时组织成立小区业(管)委会党组织,定期召开党组织联席会议,共商小区治理与矛盾化解。截至10月底,江宁区老旧小区和保障房共成立业(管)委会285个,覆盖老旧、安置房小区427个;成立业(管)委会党组织237个,覆盖老旧、安置房小区343个,组建率超95%。

  话事有阵地。江宁区住房保障和房产局联合秣陵街道,积极指导辖区殷巷社区等利用小区配套用房、凉亭等,打造“党员会客厅”“凉亭议事会”等邻里“红色驿站”,逐渐形成了居民“事有地方说、难有邻里帮、苦有地方诉”的话事阵地。目前,秣陵街道已设置各类邻里“红色驿站”20个,累计解决群众诉求百余件。

  “两线一码”,线上“点单”、线下“回单”

  在江宁街道各居民小区楼道口、电梯内,随处可见“两线一码”二维码,居民只需扫描二维码,即可填写相关信息进行诉求“点单”,物业服务企业“接单”后,及时回应群众诉求,形成了居民线上“点单”、物业企业线下“回单”的服务模式。

  同时,对于居民关心的房屋维修、消防安全等物业管理问题,属地街道、社区与区级部门联动,在小区内开展“解决问题面对面、小区治理齐上阵”活动,现场解答居民疑惑、登记群众反映问题,并针对搜集的问题,推动“执法力量进小区”,处理了一批居民反映强烈的违规现象,做到单单有回应、件件有落实。

  “雷锋茂”,一站式助力源头治理

  淳化街道科宁社区将“雷锋茂”社会治理总部基地设置在天印花园小区党员会客厅,选用有号召力、责任心的业主党员驻点提供服务,辐射带动片区60多名党员和小区热心业主共同参与小区治理,有效解决了小区毁绿种菜、黄土裸露等多个问题。

  科宁社区是新成立的城市型社区。该社区立足自治理念,创新成立科宁“雷锋茂”一站式小区治理新模式,把各方资源整合起来,把各种力量发动起来,把各类群体凝聚起来,动员业主参加小区治理服务,让群众真正从“旁观者”变身“参与者”,从源头解决实际问题,焕发老城区的新动能,不断提升居民群众的幸福感、获得感和满意度。

  未来,江宁区将进一步促进物业服务向高品质和多样化转型升级,推动物业管理融入社会基层治理,为居民打造和谐稳定、安居乐业的幸福家园。

  作者:邵杨杨 林奇

  来源:南京市江宁区融媒体中心

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