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江宁水务集团标准化精细化服务惠企便民

jiangning.longhoo.net来源:2020-06-03 09:56:51

先办理、后补全资料,简化办理流程,缩短办理时限……江宁水务集团持续创新改革工作机制,以流程做“减法”、服务做“加法”,不断提升用水报装服务标准化、精细化水平,给企业提供高品质的供水服务。

疫情防控期间,南京前海人寿健康管理有限公司运行的项目需要接水进行施工。江宁水务集团售水公司采取电话预约上门服务方式,制定了零上门、免审批、一站式加速度方案,为企业节约时间,提高效率。该公司相关负责人介绍说:“以前要先到水务集团的营业厅进行申请,再预约时间上门,耗费时间比较长,而现在,江宁水务集团简化流程,直接上门进行现场勘查、出方案,及时解决了企业的困难。”

日前,南京青和物业管理有限公司在进行消防改造时,需要补装一块消防水表,但缺少部分申请资料,考虑到企业的用水需求,江宁水务集团创新推出“容缺办理”机制,只要具备基本条件,主要申请材料齐全,可“先办理、后补缺”,这一举措不仅为用户开辟了“绿色通道”,也大大缩短报装等待时间,给企业带来方便。

据了解,江宁水务集团始终以企业生产经营中遇到的问题为导向,积极响应并落实《南京市优化营商环境100条》《江宁区优化营商环境108条》相关政策措施,结合实际情况,优化办事内容,简化流程环节,陆续推出用水申请容缺办理机制,提高工作效率;上线用水报装系统,加快流程流转;实施客户经理制,做好全程跟踪服务等一系列服务新方式,从过去的“跑多次”到现在的“最多跑一次”,为企业落户江宁提供品牌服务,省心又省力。

滕露璐 王梦劼

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