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秣陵:“邻满意”助力“宁满意”,居民办事高效率

jiangning.longhoo.net来源:2019-11-06 14:34:10

三大党群(为民)服务中心、“邻满意”整包服务卡、微信预约办事……今年以来,在党建品牌“睦邻”的指引下,秣陵街道秉承“为民服务、亲如邻里;精准高效、满意才行”的服务宗旨,积极打造“邻满意”为民服务品牌,全力保障“宁满意”工程落地落实,让“睦邻”便民服务惠及更多群众。

体验从“跑断腿”到“晃悠悠”,三大中心为您服务

“以前办事要跑大半天,现在好了,在家门口也能办,晃悠悠走过去就行,15分钟就完事儿。”在刚刚对外开放的秣陵街道党群(为民)服务中心内,前来办市民卡的刘大爷忍不住竖起大拇指,“服务中心开到家门口,真是太方便了。”

秣陵街道原来只有一家设在百家湖片区的党群(为民)服务中心,考虑到辖区范围比较大,居住在秣陵老集镇和东善桥片区的居民办事路途较远,街道及时回应群众期盼,通过“一轴两翼”基础规划,以秣陵片为发展主轴,百家湖片和东善桥片为两翼,建设3个党群(为民)服务中心,在苏源大道117号两港园区设立街道党群(为民)服务中心,在东屏街188号设立东善桥党群(为民)服务中心,三大服务中心同时辐射周边群众,为居民提供个性化服务,将原先30分钟的车程大大缩短至10分钟,实现从“跑断腿”到“晃悠悠”的体验,同时规划20个全科窗口,融20个部门145项业务于一体,实现“多点可办、就近能办、少跑快办”,为“宁满意”推广提供强有力的基础保障。

“邻满意”整包卡,服务“全生命周期”

出生、上学、工作、结婚……这些民生事项去哪办?怎么办?别发愁,在秣陵党群(为民)服务中心有一本“邻满意”整包服务卡。“娃娃来了,生育登记服务在哪里办?工作创业,企业社保开户要带什么材料?”笔者看到,这本服务卡也是“全生命周期”的政务服务手册。街道根据“新秣陵人”较多的特点,按照“生子、学习、入伍、工作(创业)、买房、养老”等人生阶段,将“全生命周期”所需要的服务,100项高频发生事项整合成“邻满意”整包服务卡,涉及民政、医疗、人社等多个方面的政务业务,不仅一目了然、办事无忧,还能帮助“新秣陵人”从“陌生人”变成“门口人”,更好融入本地生活,更快找到本地链接。

除了“全生命周期”政务服务手册,街道还通过多样化的志愿服务活动广泛收集民意,助力“宁满意”。其中,街道新时代文明实践队成立便民服务支队,积极打造“行走的为民人”志愿服务品牌,联合6个社区连续进行8次走访式调研活动,收集专项问卷560份,改良意见32条,并将改进意见及时纳入“宁满意”改革进程,助推“宁满意”,提高居民满意度。

“互联网+政府服务”,让群众享受高效便捷

点开“秣陵在线”微信公众号,笔者看到,市民只要点开“微便民”栏目里的“睦邻·便民预约”,输入要办理的业务名称、姓名、手机号码、身份证号,选择时间段,就可以在线预约便民服务,省去现场排队的烦恼。

据了解,今年以来,秣陵街道党群(为民)服务中心利用“互联网+政务服务”,加快推进“一站式”在线办理。今年9月,他们还新设了“宁满意”工程推广专区,选取房屋租赁备案、居住证、参停保等11项高频“一城通+一网通”事项和100多项政务电子指南,打造“绿色政务通道”。秣陵街道相关负责人介绍,目前推广区内还配备了便民电脑,安排专职“站长”,为市民提供“失业人员登记”“市民卡挂失补办”“房屋租赁备案”“居民医保参保缴费”等事项线上办理指导,居民可在该区“有事就喊、随时能办、任意通办”,尽情享受政务服务带来的便捷。

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